三星S8專屬管家上線 極致服務(wù)用機(jī)更放心 圖片
作為三星的年度重磅產(chǎn)品，三星公司針對三星蓋樂世S8和S8+推出了專屬管家服務(wù)，此項服務(wù)旨在為中國消費者量身打造全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并針對屏幕更換、電池續(xù)航能力、售后咨詢以及優(yōu)惠維修等一系列消費者關(guān)心的問題，三星建立了無憂安享、專屬尊享、貼心專享的服務(wù)體系，使用戶在使用過程中，更加的省心放心。
此次活動從2017年5月22日開始至9月30日，凡是購買三星蓋樂世S8以及S8+的用戶，在首次開機(jī)后15天內(nèi)打開手機(jī)內(nèi)置“S助手”APP，并在“三星會員優(yōu)惠”菜單認(rèn)證會員后申領(lǐng)，即可享受三星為大家?guī)淼姆?wù)。
三星蓋樂世S8專屬管家申領(lǐng)流程
三星蓋樂世S8專屬管家申領(lǐng)流程
近日，筆者就三星專屬管家的情況進(jìn)行了致電咨詢，并對管家的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)度進(jìn)行了測試。
用戶：手機(jī)因意外掉落、擠壓等問題造成屏幕碎裂怎么辦？
專屬管家：首次開機(jī)15天內(nèi)完成申領(lǐng)后，次日起6個月內(nèi)，您可在三星電子授權(quán)服務(wù)中心以500元的優(yōu)惠價格更換屏幕一次。
用戶：手機(jī)用時間長了，會出現(xiàn)續(xù)航能力下降或者出現(xiàn)故障等問題，這個怎么解決？
專屬管家：您在購機(jī)之日起12個月內(nèi)，可在我們?nèi)请娮邮跈?quán)的服務(wù)中心免費檢測電池性能，同時可免費進(jìn)行軟件優(yōu)化，以便能夠改善手機(jī)運行狀態(tài)和電池續(xù)航問題。電池出現(xiàn)性能故障的話，我們將免費給您提供更換電池服務(wù)。
用戶：聽說有一個5折換電池的服務(wù)，這個服務(wù)有什么限制或者要求嗎？
專屬管家：您從申領(lǐng)次日起18個月內(nèi)，可享受一次建議零售價5折的電池更換服務(wù)。但您需要在三星積分商城購買5折電池更換券，然后再前往三星電子授權(quán)服務(wù)中心更換電池。電池更換券有效期從購買之日起2個月內(nèi)均是有效的。
除了以上兩個用戶非常關(guān)心的屏幕和電池的話題外，筆者還咨詢了關(guān)于VIP專屬熱線和綠色通道服務(wù)的問題。兩者均由申領(lǐng)次日起18個月內(nèi)的時間算起為有效期。24小時專屬熱線服務(wù)將隨時為用戶解答關(guān)于三星蓋樂世S8系列的相關(guān)問題，綠色通道服務(wù)也將為用戶省去售后排隊耗時的頭疼問題。
除此之外，用戶自申領(lǐng)次日起12個月內(nèi)，還可隨時享受上門或郵寄回收舊手機(jī)服務(wù)。在最終回收價的基礎(chǔ)上，還可額外獲得舊手機(jī)回收補貼。
從咨詢的情況來看，專屬管家無論從服務(wù)態(tài)度上和專業(yè)度上，都為用戶帶來了非常不錯的體驗，耐心解答用戶的問題，對手機(jī)和服務(wù)的具體情況都有著非常良好的專業(yè)度，相信三星蓋樂世S8系列的用戶將會有一個非常不錯的售后體驗。
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